Las compras por impulso suponen un 16% de los ingresos en las compras online. Imagina todo lo que te pierdes si no atiendes de inmediato las dudas de tus clientes.
Estas son las ventajas de incorporar un asistente conversacional (chatbot):
Invertir mejor el tiempo y recursos
Mejor manejo de la frustración e impulso de la conversión
Responder consultas frecuentes
Potencia la productividad
Mejorar la reputación online de tu negocio
En E-Commerce, la atención al cliente es primordial.
Demuéstrale a tus clientes lo importantes que son con una atención sorprendente en todo momento y lugar con nuestro Asistente Conversacional listo para E-Commerce.
"Los consumidores saben muy bien lo que quieren y necesitan, les gustan las respuestas rápidas y los flujos de compra ágiles. Prefieren buscar respuestas en línea en lugar de acudir a una llamada con un agente de atención al cliente. Necesitan soluciones que tengan en cuenta datos anteriores como detalles de compras o conversaciones previas. Los consumidores odian repetir lo que ya nos dijeron una vez.
Además esperan experiencias personalizadas que los ayuden a tomar decisiones más rápido . Por eso debemos ofrecer puntos de contacto inmediatos y ágiles".
Anabela Spegni, Gerente de Calidad de Snoop Consulting