El Hot Sale 2025 batió récords en Argentina: se vendieron más de 11 millones de productos y la facturación alcanzó los $566 mil millones, con un crecimiento del 63% respecto al año anterior. La tendencia es clara: el comercio electrónico está más vivo que nunca. Pero ¿cómo se preparan las empresas para capturar esta ola de oportunidades en un entorno cada vez más competitivo y saturado?
En Snoop Consulting creemos que la clave está en potenciar las ventas con inteligencia artificial y automatización, y para eso contamos con aliados estratégicos como Freshworks y ClickUp.
Lo que nos dejó el Hot Sale
Organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el evento mostró un salto significativo en facturación, superando incluso el índice de inflación. Las categorías más vendidas fueron:
- Electrodomésticos y aires acondicionados
- Celulares y teléfonos
- Indumentaria deportiva
- Alimentos y bebidas
También se observó un fuerte crecimiento en la participación de personas de entre 45 y 54 años, mayores de 65 y jóvenes de 25 a 34 años. Esto nos habla de un consumidor diverso, informado y cada vez más exigente.
¿Cómo puede ayudar la IA a capitalizar este tipo de eventos?
Frente a millones de visitas, búsquedas y decisiones de compra en simultáneo, las empresas necesitan tecnología que actúe en tiempo real. Ahí es donde entra la IA aplicada al ecommerce:
- Con Freshworks, las marcas pueden ofrecer una atención omnicanal con IA conversacional, responder consultas 24/7, y personalizar la experiencia del usuario en cada etapa del recorrido.
- Con ClickUp, se pueden coordinar equipos de marketing, ventas y atención al cliente desde un solo lugar, con flujos de trabajo inteligentes que se adaptan a la demanda de un evento como el Hot Sale.
Estas herramientas, sin embargo, van mucho más allá del ecommerce. Freshworks también permite automatizar procesos de soporte técnico, centralizar la gestión de tickets y mejorar el seguimiento de clientes en múltiples canales. ClickUp, por su parte, puede utilizarse para gestionar proyectos de desarrollo, recursos humanos, IT o administración, integrando tareas, documentos, reportes y comunicación en una misma plataforma. Son soluciones versátiles que ayudan a escalar cualquier área del negocio con eficiencia y visibilidad.
Datos + IA = Conversión
Una estrategia basada en IA permite:
- Detectar patrones de comportamiento en tiempo real.
- Automatizar tareas repetitivas para ganar eficiencia operativa.
- Ofrecer respuestas personalizadas que convierten visitantes en compradores.
El Hot Sale no es solo una oportunidad de venta masiva: es una prueba de fuego para la experiencia del cliente. En un entorno donde cada segundo cuenta, contar con herramientas inteligentes puede marcar la diferencia entre cerrar una venta o perderla.
Hablá con tu producto: atención al cliente, reinventada
¿Te imaginás que tus clientes puedan preguntarle directamente al producto?
En Snoop desarrollamos “Conversá con tu producto“, un asistente inteligente que permite a los usuarios hablar con los productos y obtener respuestas personalizadas sobre sus características, funcionalidades y beneficios. Con una conversación fluida y más humana, el cliente puede averiguar si el producto se ajusta a sus necesidades.
Las respuestas se generan a partir de información técnica, opiniones de usuarios y comparaciones con otros artículos, para brindar una experiencia de compra más simple, precisa y confiable.
¿Tu ecommerce está listo para el próximo gran evento?
Si querés transformar tu ecommerce y prepararte para lo que viene, hablá con nosotros.
*Por Germán Torres, Director Commerce de Snoop Consulting
Snoop Consulting acompaña a las marcas en su evolución digital con soluciones integradas que maximizan resultados y optimizan procesos.
