Customer Experience

En un contexto donde las estafas digitales y el robo de identidad están en alza, cada transacción online se convierte en un punto de vulnerabilidad. Tanto consumidores como comercios enfrentan [...]

La experiencia del cliente (CX) está atravesando una transformación profunda. Las expectativas de los consumidores aumentan, los canales se multiplican y los equipos de atención se enfrentan a [...]

El Hot Sale 2025 batió récords en Argentina: se vendieron más de 11 millones de productos y la facturación alcanzó los $566 mil millones, con un crecimiento del 63% respecto al año anterior. La [...]

¿Qué esperar y cómo prepararse para aprovecharlo al máximo? El Hot Sale 2025 se presenta como una de las fechas clave para el comercio electrónico argentino, consolidándose como una oportunidad [...]

Cómo la IA está redefiniendo la experiencia del cliente La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una simple herramienta de soporte para convertirse en el motor que está transformando la [...]

La inteligencia artificial (IA) está transformando todos los aspectos de nuestras vidas, y el sector retail no es una excepción. Te presentamos una solución innovadora que te permitirá incorporar [...]

La interacción con los clientes es crucial para el éxito de cualquier negocio. SI buscás destacarte y brindar una experiencia de usuario superior, es momento de implementar interfaces [...]

El rol de Freshworks y CRM para PYMES En el vertiginoso mundo empresarial de hoy en día, la gestión eficiente de las relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) se ha convertido [...]

El grado de satisfacción y las experiencias que vivimos como clientes, ya sean positivas o negativas, tienen un gran impacto en nosotros.  De hecho, un estudio reciente de Zendesk demuestra que [...]

La satisfacción del cliente es un tema crucial en las empresas; contar con productos en aparador para que el cliente los pueda ver y obtener inmediatamente era un factor clave para muchos [...]