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Descentralizar los centros de atención, esa es la cuestión que plantea Gustavo Guaragna, CEO de Snoop Consulting en este artículo. “Las tecnologías y herramientas están ahí: Inteligencia [...]

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Para el 2020 se espera que un cuarto de las operaciones y consultas en Atención al cliente sean canalizadas mediante Chatbots, según Infobae. La tendencia es brindar soluciones más efectivas, [...]