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Descentralizar los centros de atención, esa es la cuestión que plantea Gustavo Guaragna, CEO de Snoop Consulting en este artículo.

«Las tecnologías y herramientas están ahí: Inteligencia Artificial, Aplicaciones Móviles, Interfaces Conversacionales, Chatbots, iOT y un largo etcétera.» comenta Guaragna.

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