La revista Gerencia publicó una entrevista realizada a Gustavo Guaragna (CEO de Snoop Consulting) donde se analizaron algunos puntos de la implementacion de Web 2.0 y SOA, tanto en su primer etapa de utilización interna y en su segunda etapa de aplicación comercial en empresas de distintos rubros. Se analizaron los resultados, las ventajas compativas y la disminución de los costos, cuando se optimiza la gestión del conocimiento.